Кол Център Услуги и Управление на Чат Канали
Повече от Бизнес
„Аутсорс Пойнт” ЕООД е българска аутсорсинг компания, експерт в предоставянето на Кол център услуги, както и други телекомуникационни решения в сферата на работа с крайни клиенти и клиентско обслужване. Компанията се фокусира върху обслужването на клиенти по телефон, както и чрез чат канали в едни от най-добре познатите социални платформи.
От основаването си през 2016 г. досега, „Аутсорс Пойнт” ЕООД усъвършенства екипа си и предоставяните си услуги, сред които и своята Кол център дейност. Тя се специализира тясно в извършването на изходящи и входящи кампании за клиентско обслужване.
Нашите екипи поддържат кол център услугите ни на високо ниво и ежедневно осигуряват бързо, ефективно и висококачествено обслужване на клиенти. Те обслужват канали на български и английски език. Работят както с входящи и изходящи обаждания, така и с управление на чат канали в различни популярни платформи
В много случаи обслужването на кол център е толкова важно, именно защото това е първият, а много често и единственият контакт на клиента с представител на дадена фирма. Затова и ние се стремим да предоставим обслужване на ниво, което представя всеки наш клиент по най-високи стандарти и в най-добрата светлина.
Телемаркетинг
А какво представлява телемаркетинг услугата? Това е динамична среда, която често изправя служителите пред различни ситуации. В ежедневието си те са отговорни за изходящи обаждания, провеждане на студени обаждания, отговаряне за удовлетвореността на клиентите и още.
За да сте успешни в телемаркетинг услугите, са ви необходими различни качества — отлични комуникативни умения, гъвкавост и умелост за работа под напрежение. Но за постигането на отлични резултати и работа с обслужване на клиенти, трябват още креативност, творчество и внимание към детайла.
Оставете всичко това на нас!
Управление на Чат Канали
Едно от основните задължения на служителите в кол центъра на „Аутсорс Пойнт“ ЕООД е управление на чат канали във Вайбър и Whatsapp. Това е и сред най-предпочитаните позиции, именно защото приложенията са добре познати на мнозина, работата е лесна, а адаптацията — бърза.
С все по-голямото развитие на новите приложения се наложи и позицията за управление на чат канали в Месинджър и Инстаграм. Тя дава все повече възможности на клиентите да се свържат бързо и лесно и да получат необходимата информация. Освен това обаче развива и професионалните направления в кол центровете и осигурява повече възможности за служителите.
Разбира се, работата в кол център не се изчерпва до това. Освен управление на уеб чатове и други текстови форми, служителите отговарят и на телефонната линия, комуникират с потенциални клиенти и обслужват различни канали.
Всичко това предразполага за една динамична работна среда, която осигурява ежедневни стимули и предизвикателства за служителите си. Работата в кол център извлича най-добрите професионални качества от човек, поставяйки го в различни ситуации, които имат нужда от решение. В този момент креативността идва на помощ и по-творческите идеи понякога се оказват най-добри. Именно затова работата в контактен център е подходяща за всякакви хора и типажи — защото никога не знаеш на кого ще попаднеш.
Мисия и Визия
ПРОЗРАЧНОСТ
КОРЕКТНОСТ
ОТГОВОРНОСТ
Най-модерни дигитални решения!
Използвайте инструментите от следващо поколение и решенията за автоматизирани продажби на Outsource Point! Нашите системи са на разположение по всяко време на денонощието, със 100% сигурност на данните.
НАШИТЕ УСЛУГИ
Кол Център
Компанията ни е тясно специализирана в предоставянето на Кол център услуги и обслужването на клиенти през този комуникационен канал
Чат канали
Нашите специалисти ще поемат цялата входяща „first-line” комуникация и ще я филтрират към Вашите специалисти при необходимост.
Търговски екипи
Нашите специалисти ще поемат цялата входяща „first-line” комуникация и ще я филтрират към Вашите специалисти при необходимост.
*Показаните суми и такси са ориентировъчни и имат за цел дадат ясна представа и диапазон на това, което искате като нас от услуги. Те не са крайни и подлежат на допълнително договаряне при интерес. Описаните суми са без ДДС.